Sony frappe un grand coup en mettant un terme progressif à son programme de fidélité PlayStation Stars. Lancée avec ambition, cette initiative destinée à récompenser les joueurs fidèles s’apprête à disparaître, soulevant interrogations et spéculations sur les futures stratégies de fidélisation du géant du jeu vidéo.
Une décision inattendue mais stratégique
Sony a confirmé ce qui n’était jusque-là qu’une rumeur persistante : la fin du programme de fidélité PlayStation Stars est désormais actée. À partir d’aujourd’hui, les nouveaux utilisateurs ne peuvent plus rejoindre l’initiative. Pour les membres actuels, un compte à rebours est lancé : la collecte de points et d’objets numériques se poursuivra jusqu’au 23 juillet 2025, avant une extinction définitive prévue pour le 2 novembre 2026.
Ce choix peut surprendre, surtout après les efforts déployés depuis 2022 pour donner de la valeur à ce programme, mais Sony évoque une volonté de “faire évoluer ses initiatives futures” à la lumière de cette expérience.
An important update on the PlayStation Stars program: https://t.co/5lUQZY9Pxc pic.twitter.com/ghwkkMFEkZ
— PlayStation (@PlayStation) May 21, 2025
Que deviennent les récompenses et les points accumulés ?
Sony se veut rassurant :
- Les points obtenus resteront valables jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’au 2 novembre 2026, selon ce qui survient en premier.
- Les objets numériques collectionnés resteront accessibles même après la fermeture du programme.
En d’autres termes, les joueurs ne perdront pas tout, mais sont invités à planifier l’utilisation de leurs points avant la date fatidique.
Une remise en question du modèle de fidélité chez Sony ?
L’arrêt de PlayStation Stars marque peut-être un tournant plus large pour Sony. Plutôt que d’investir dans un système classique de points, la firme pourrait explorer de nouvelles formes de fidélisation — plus intégrées, plus personnalisées, voire davantage orientées vers les services premium comme le PlayStation Plus.
Cette décision intervient dans un contexte où l’écosystème PlayStation évolue rapidement : entre les remaniements internes, les investissements dans le cloud gaming et l’ouverture progressive à d’autres plateformes, le modèle classique de récompense pourrait tout simplement ne plus convenir.
Une transition suivie de près par l’industrie
L’abandon d’un programme de fidélité aussi jeune (à peine trois ans) par un acteur de la taille de Sony ne passera pas inaperçu dans l’industrie. Cela pourrait inciter d'autres plateformes à repenser leur approche des programmes de récompense ou à miser davantage sur l’expérience utilisateur directe plutôt que sur des systèmes de points parfois jugés trop rigides ou sans valeur réelle.
Pour les joueurs, c’est aussi une piqûre de rappel : dans un univers numérique en constante évolution, la pérennité des services n’est jamais garantie.
