Rien ne va plus pour Cdiscount, le géant français du e-commerce. Tandis que le site est actuellement indisponible suite à une panne réseau de son prestataire, l’entreprise se retrouve également au cœur d’un scandale judiciaire, sanctionnée par une amende de 600 000 € pour des pratiques commerciales trompeuses.

 

Site en panne : les commandes restent opérationnelles

Ce 18 juin, de nombreux internautes ont constaté l’impossibilité d’accéder à Cdiscount.com. Le community manager du site sur X (ex-Twitter) a confirmé qu’il s’agissait d’une panne réseau liée à un prestataire externe.

Si l’accès au site est interrompu, les commandes en cours ne seraient pas impactées, selon la plateforme. Aucun délai de rétablissement n’a encore été annoncé.

 

 

Une amende pour un abonnement caché

En parallèle, la Cour administrative d'appel de Bordeaux a confirmé une sanction financière de 600 000 € à l’encontre de Cdiscount. Motif : un abonnement payant à 29 € par an, présenté comme une offre de livraison gratuite, mal signalé aux clients.

L’offre proposait 6 jours d’essai gratuits, mais débouchait automatiquement sur un prélèvement si l’utilisateur ne résiliait pas à temps. Le problème ?
– Le prix n’était pas clairement indiqué
– La durée restait floue
– L’abonnement n’était même pas visible lors du paiement

 

Violation du Code de la consommation

Ces pratiques ont été jugées contraires à l’article L.221-14 du Code de la consommation, qui impose une mention explicite de l’obligation de paiement avant validation d’un achat.

La justice a estimé qu’il ne s’agissait pas d’un simple bug ou oubli, mais d’un procédé systématique destiné à induire en erreur.

 

Cdiscount conteste la décision

Face à cette condamnation, Cdiscount conteste fermement, dénonçant une décision "d’une sévérité extrême". L’entreprise envisage désormais un pourvoi devant le Conseil d’État.

 

Double coup dur pour Cdiscount

Entre une panne technique paralysante et une sanction judiciaire lourde, Cdiscount traverse une zone de turbulences.

Si la plateforme assure que les commandes sont maintenues, sa crédibilité et sa transparence commerciale sont aujourd’hui sérieusement mises à mal.