Depuis ce matin, les abonnés Free Mobile rencontrent de grosses difficultés sur l’ensemble du territoire. Les signalements explosent et de nombreux utilisateurs sont privés de réseau : il est impossible d’appeler, d’envoyer des SMS ou de naviguer sur Internet. C’est principalement la région Auvergne-Rhône-Alpes (Haute-Savoie) qui est impactée.
Free Mobile : une panne massive paralyse le réseau
Depuis 9h aujourd'hui, de très nombreux clients Free font face à une panne totale de leur réseau mobile. L’accès au service est impossible dans plusieurs régions : appels, SMS et data sont indisponibles sur la majorité des smartphones. Selon le site Downdetector, la courbe des signalements a bondi, signe d’un incident d’ampleur nationale.
Les remontées d’utilisateurs affluent sur les réseaux sociaux, où l’on retrouve des témoignages venant principalement de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Certains abonnés évoquent également l’impossibilité d’accéder au nouveau VPN gratuit récemment lancé par l’opérateur.
Edit : 16h25, le problème n’est toujours pas résolu.
Des services Free mobiles et VPN hors-service
Outre le réseau mobile, le VPN gratuit proposé par Free est lui aussi impacté. Plusieurs utilisateurs signalent des coupures ou une impossibilité de se connecter au service, renforçant la frustration face à l’absence de communication claire de la part de l’opérateur pour le moment.
Quelle durée pour la panne ?
Aucune estimation officielle n’a encore été communiquée quant au retour à la normale. Free n’a pas publié de communiqué pour expliquer la cause de cette panne généralisée. Si vous êtes concerné, il ne reste qu’à patienter tout en surveillant les mises à jour sur les comptes officiels de Free ou les plateformes de suivi comme Downdetector.
