Une mise à jour déployée sur les Freebox Révolution et Delta avec Devialet plonge une partie des abonnés dans le noir télévisuel. Pendant que certains crient à la panne, Free tente de faire diversion avec l’arrivée de sept nouvelles chaînes gratuites.
Mise à jour Freebox : un bug sur Devialet coupe l'accès TV pour de nombreux abonnés
Depuis ce matin, plusieurs utilisateurs de Freebox Révolution et Delta signalent une perte totale d’accès aux chaînes TV. En cause : une mise à jour du player (versions 1.3.53 et 1.5.20) qui tourne mal, notamment sur les modèles Devialet. Sur les forums communautaires, les témoignages se multiplient. Au redémarrage, certains abonnés découvrent un écran figé, un message d’erreur ambigu ou une interface bloquée lors de la création d’un bouquet favori.
Sur le forum officiel, un abonné rapporte avoir tenté un redémarrage complet du player et du serveur, sans succès. D’autres évoquent une réinitialisation manuelle obligatoire pour espérer retrouver un fonctionnement partiel. Le problème semble directement lié au firmware déployé dans la nuit. Aucun correctif n’a encore été communiqué par Free à l’heure actuelle.
Free TV en panne : colère froide sur les forums, attente d’un correctif
La panne touche exclusivement le service TV via les box Devialet, pourtant positionnées comme haut de gamme dans l’offre Free. En pleine période estivale, l’irritation des abonnés monte d’un cran.
Certains demandent la possibilité de revenir à une version précédente du firmware, sans réponse officielle pour l’instant. Ce dysfonctionnement tombe mal, au moment où la consommation TV en famille explose avec les vacances.
Free mise sur les contenus avec l’arrivée de 7 chaînes gratuites BFM et RMC
Pour faire passer la pilule, Free annonce en parallèle l’activation de sept nouvelles chaînes gratuites. Déployées discrètement il y a quelques semaines, elles sont désormais officiellement accessibles à tous les abonnés Freebox via le canal mosaïque 27 ou l’application OQEE. Parmi elles, RMC WOW, RMC Mystère ou encore BFM Grands Reportages, couvrent des thématiques allant du spectaculaire au documentaire immersif.
On retrouve ainsi :
- RMC Talk Info (canal 169) pour les amateurs de débats d’actualité ;
- RMC Mecanic (canal 233) pour les passionnés de moteurs et de restauration automobile ;
- RMC J’irai dormir chez vous (canal 251), dédiée aux voyages d’Antoine de Maximy.
Cette offre vient enrichir le catalogue gratuit de Free, qui mise sur la diversité des contenus pour retenir ses abonnés. Ces chaînes viennent compléter BFM2 et AFTER FOOT TV, déjà bien installées dans l’écosystème Freebox.
Bug Devialet, chaînes gratuites : Free joue sur deux tableaux
Le contraste est saisissant : d’un côté, des abonnés privés d’écran noir depuis la dernière mise à jour ; de l’autre, une salve de nouvelles chaînes lancée comme une compensation non dite.
En attendant une résolution technique côté firmware, Free semble espérer que la richesse de ses contenus suffira à détourner l’attention. Une stratégie à double tranchant, à l’heure où la fiabilité du service reste un critère majeur de fidélisation.
Sources : Freebox Univers
