Si vous ne parvenez pas à lancer une partie en ligne ou à accéder aux services de Microsoft ce mercredi 29 octobre, le problème est identifié. Une panne majeure touche actuellement Microsoft Azure, le service cloud de l'entreprise, entraînant dans sa chute l'ensemble de l'écosystème Xbox. Le Xbox Cloud Gaming est en panne, tout comme le Xbox Network et le site Xbox.com. Les rapports d'utilisateurs sur DownDetector ne font que confirmer l'ampleur de cet incident.
Xbox en panne : Le Cloud Gaming et le site Xbox.com inaccessibles
Les conséquences pour les joueurs ont été immédiates en fin de journée. Si vous tentez de vous connecter au Xbox Cloud Gaming, il est fort probable que vous soyez accueilli par un message d'erreur ou un écran de chargement infini. Le problème ne se limite pas au jeu en streaming. Le site officiel Xbox.com est également très difficilement accessible, voire totalement hors service pour de nombreux utilisateurs.
Les rapports sur DownDetector ont explosé, dépassant le millier de signalements en quelques minutes. Les joueurs mentionnent à 72% une incapacité à se connecter aux serveurs. Cette panne Xbox est donc une conséquence directe des difficultés rencontrées par l'infrastructure principale de Microsoft.
Pour connaître l'état des serveurs, cliquez ici.
Panne Microsoft Azure : L'écosystème Xbox paralysé
La cause de cette interruption massive est désormais connue. Il s'agit d'une panne critique au niveau de Microsoft Azure, l'infrastructure cloud mondiale de Microsoft. L'écosystème Xbox étant entièrement dépendant de ces services pour l'authentification, les serveurs de jeu, la boutique et le Xbox Cloud Gaming, cet incident paralyse de fait l'ensemble du Xbox Network.
Même la page de statut officielle de Xbox, censée informer les joueurs, est inaccessible ou instable pour de nombreux utilisateurs. C'est le signe habituel que l'incident est profond et touche l'infrastructure centrale. Au moment de la rédaction de cet article, le support Xbox n'a pas encore communiqué officiellement, mais les équipes d'Azure sont très certainement mobilisées.
Les solutions en attendant le retour des services Xbox
Face à une panne de cette ampleur dont l'origine est l'infrastructure Azure, la patience est malheureusement la seule véritable option. Le problème étant situé du côté des serveurs de Microsoft, aucune manipulation sur votre console, PC ou connexion internet ne pourra résoudre l'incident. Il est inutile de redémarrer votre matériel.
Pour suivre l'évolution de la situation, la meilleure source reste le compte X (anciennement Twitter) de @XboxSupport, qui devrait communiquer dès que les équipes techniques auront une meilleure visibilité sur le rétablissement des services. Les services devraient revenir à la normale progressivement une fois l'incident Azure stabilisé.
