Un achat décevant ? Une erreur de clic ? Steam permet de récupérer votre argent facilement, à condition de respecter quelques règles. Voici le guide complet pour se faire rembourser un jeu en 2025.
Les conditions à respecter pour un remboursement Steam en 2025
Steam reste l'une des rares plateformes à offrir un système de remboursement rapide et accessible. Mais avant de faire votre demande, deux critères sont à remplir impérativement :
- Avoir joué moins de 2 heures au jeu
- L’avoir acheté il y a moins de 14 jours
- En cas de dépassement des deux heures, les demandes sont étudiées au cas par cas.
Peu importe le prix du jeu, qu’il s’agisse d’une promotion, d’un accès anticipé ou d’un DLC, ces deux règles s’appliquent systématiquement. Hors délai ou en cas d’abus, Steam peut rejeter la demande.
Étapes pour se faire rembourser un jeu sur Steam
Si votre achat entre dans les critères, voici comment procéder depuis le client Steam :
- Cliquez sur Aide dans le menu principal ou "Détails du compte" puis "Voir l'historique des achats"
- Allez dans Support Steam
- Cliquez sur Achats récents
- Sélectionnez le jeu concerné
- Choisissez Je voudrais faire une demande de remboursement
- Complétez les informations demandées et validez
Vous pouvez opter pour un remboursement sur votre portefeuille Steam (plus rapide) ou sur votre moyen de paiement initial.
Délai et traitement : à quoi s’attendre ?
Les remboursements les plus récents sont souvent traités automatiquement en quelques minutes, notamment si vous avez très peu joué au jeu.
Sinon, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.
Attention : un remboursement refusé signifie généralement que l’une des deux conditions n’a pas été respectée. Inutile d’insister dans ces cas-là, sauf exception exceptionnelle.
Remboursement Steam : pas de bannissement à craindre
Contrairement aux idées reçues, faire une demande de remboursement ne vous expose pas à un bannissement de compte.
Steam tolère les remboursements ponctuels tant qu’ils respectent ses conditions. En cas d’abus répété, vous recevrez simplement un avertissement, sans suspension immédiate.
Pourquoi éviter les plateformes tierces pour acheter vos jeux ?
Acheter un jeu ailleurs que sur Steam peut sembler avantageux sur le moment, notamment pour économiser quelques euros.
Pourtant, en cas de déception ou de problème, vous ne bénéficierez pas du système de remboursement simple et fiable de Steam, reconnu comme l’un des meilleurs du secteur.
Les plateformes tierces imposent souvent des conditions plus strictes, voire l'absence totale de remboursement. En choisissant Steam, vous optez pour une véritable garantie de satisfaction client.
Se faire rembourser sur Steam : un droit simple et rapide
Steam continue en 2025 de proposer l’un des systèmes de remboursement les plus efficaces du marché. Tant que vous êtes réactif et que vous ne dépassez pas les deux heures de jeu, récupérer votre argent est une formalité. Une manière intelligente d’essayer sans risquer de perdre.
