Si vous tentiez de lancer une session de jeu pour votre soirée du samedi, ne redémarrez pas votre routeur inutilement : le problème ne vient pas de chez vous. Depuis 18h50 ce 29 novembre 2025, le Xbox Cloud Gaming subit une panne de grande ampleur avec une 502 Bad Gateway. Microsoft a officiellement reconnu l'incident, classé comme panne majeure, empêchant massivement l'accès aux serveurs et provoquant des déconnexions intempestives.
Des serveurs inaccessibles et des sessions interrompues
Les premiers signalements ont commencé à affluer en fin d'après-midi, mais c'est précisément à 18h50 que les voyants sont passés au rouge. Les abonnés au Xbox Game Pass Ultimate rapportent deux symptômes principaux qui rendent l'expérience impraticable, voire impossible :
- L'échec au lancement : Le jeu refuse tout simplement de démarrer, bloquant sur les écrans de chargement ou affichant un code d'erreur générique ou clairement une 502 Bad Gateway
- L'éjection en cours de jeu : Pour les plus chanceux qui parviennent à se connecter, la session est instable, aboutissant à une déconnexion brutale après quelques minutes.
C'est une douche froide pour les utilisateurs, d'autant que le problème touche spécifiquement le Cloud Gaming et jeu à distance. Si vous jouez en local sur votre console avec le jeu installé sur le disque dur, vous ne devriez pas être impacté par ces turbulences.
Microsoft enquête toujours sur l'incident
La réaction du support Xbox ne s'est pas fait attendre, bien que la résolution prenne du temps. À 20h27, une mise à jour de l'analyse technique a confirmé que les ingénieurs sont toujours à pied d'œuvre pour identifier la racine du problème.
Le statut officiel est sans équivoque : "Résolution : En attente". Pour l'heure, aucune solution de contournement n'a été proposée par le constructeur. Il s'agit d'un problème côté serveur backend, ce qui signifie que ni le changement de DNS, ni le redémarrage de votre application Xbox ou de votre navigateur ne règleront le souci.
Le pire timing possible un Samedi soir
Il faut bien comprendre l'impact de cet incident. Une panne un mardi matin est gênante une panne majeure un samedi soir à 20h30, c'est critique. Nous sommes en plein Prime Time du gaming, sur un week-end de fin novembre souvent chargé en sorties et en temps libre.
Cet incident met une nouvelle fois en lumière la fragilité inhérente au modèle tout cloud. Contrairement au jeu natif, où une coupure serveur empêche seulement le multijoueur, ici, c'est l'accès même à votre catalogue qui est verrouillé.
C'est d'autant plus frustrant que le service avait montré une belle stabilité ces dernières semaines. Cette chute brutale rappelle que la technologie, aussi impressionnante soit-elle sur le papier, reste tributaire d'une infrastructure réseau qui ne tolère aucune faiblesse, surtout lors des pics de charge du week-end.
Retour à la normale : à quoi s'attendre ?
Pour l'instant, Microsoft n'a communiqué aucune heure de rétablissement estimée. Si l'on se fie aux pannes précédentes de cette envergure sur l'infrastructure Azure/xCloud, le retour à la normale peut prendre entre deux et quatre heures.
En attendant, si vous avez une console ou un PC sous la main, privilégiez le téléchargement local de vos jeux pour sauver votre soirée.
