Bouygues Telecom lance une nouvelle garantie baptisée Certifié moins cher ou remboursé. Désormais, tous les smartphones neufs achetés chez l'opérateur, avec ou sans forfait, peuvent faire l'objet d'un remboursement de la différence si un prix inférieur est trouvé chez un revendeur éligible dans les 3 jours suivant l'achat. Une offre qui s'applique aussi bien en boutique, sur internet que par téléphone.
Bouygues Telecom veut rassurer les acheteurs de smartphones
Acheter un smartphone représente souvent un budget conséquent. Face à des consommateurs qui comparent de plus en plus les prix avant de passer à l'achat, Bouygues Telecom dévoile une nouvelle promesse commerciale destinée à lever les hésitations.
Avec Certifié moins cher ou remboursé, l'opérateur garantit le remboursement de la différence si un client trouve le même smartphone neuf moins cher chez l'un des revendeurs partenaires éligibles, à condition que toutes les conditions de l'offre soient respectées.
Cette garantie concerne les smartphones achetés avec ou sans forfait et s'applique aussi bien sur le site de Bouygues Telecom qu'en boutique ou par téléphone.
Comment fonctionne le remboursement de la différence ?
Le principe est volontairement simple. Après l'achat d'un smartphone neuf chez Bouygues Telecom, le client dispose de 3 jours à compter de la date d'émission de sa facture pour vérifier si le même modèle, avec la même marque, le même modèle et la même capacité de stockage, est proposé à un prix inférieur chez un revendeur éligible.
Si c'est le cas, il suffit de transmettre une demande via le formulaire dédié sur le site de Bouygues Telecom en joignant les éléments suivants :
- La facture Bouygues Telecom
- Une capture d'écran ou une photo montrant le prix constaté chez le concurrent
- Un IBAN.
Le dossier doit être envoyé dans un délai de 10 jours après la date de la facture. Une fois le prix vérifié par un organisme indépendant mandaté par Bouygues Telecom, la différence est remboursée par virement bancaire lorsque celle-ci dépasse 5 €, dans la limite de 150 € par demande.
Quels sont les revendeurs pris en compte pour cette nouvelle offre ?
L'offre ne concerne pas tous les vendeurs présents sur internet pour des raisons évidentes de sécurité :
- En magasin, Bouygues Telecom prend notamment en compte Apple Store, Auchan, Boulanger, Carrefour, Darty, Fnac, Free, Orange, SFR et Samsung Store.
- Sur internet, les prix d'Amazon.fr, Apple.com/fr, Boulanger.fr, Carrefour.fr, Cdiscount.fr, Darty.fr, Fnac.fr, Free.fr, Orange.fr, RED by SFR, Samsung.fr ou encore Sosh.fr sont également éligibles.
En revanche, les offres proposées par les vendeurs de Marketplace ne sont pas prises en compte. Seuls les smartphones vendus directement par l'enseigne concernée sont retenus.
Une garantie pensée pour simplifier l'achat d'un smartphone
Selon Bouygues Telecom, cette initiative répond à une attente forte des consommateurs dans un contexte où les comparateurs de prix sont devenus un réflexe avant chaque achat important.
L'opérateur explique vouloir apporter davantage de sérénité au moment de choisir un nouveau smartphone en garantissant que ses clients ne paieront pas plus cher qu'ailleurs si un meilleur tarif est constaté peu après leur achat.
Cette promesse est ouverte aux particuliers et reste limitée à 3 remboursements par année civile, avec un plafond total de 450 € remboursés par client sur un an.
Une nouvelle garantie qui mise sur la tranquillité d'esprit
Avec cette garantie, Bouygues Telecom cherche à réduire l'une des principales craintes des acheteurs de smartphones, celle de découvrir quelques jours plus tard un meilleur prix chez un concurrent.
Si les délais restent relativement courts, le dispositif offre une sécurité supplémentaire aux clients qui souhaitent acheter rapidement sans attendre une éventuelle baisse de tarif.
